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Dudas Generales

Guias de Instalación

Proporcionamos a nuestros clientes guías de instalación detalladas para ayudarles a instalar servicios y equipos de comunicaciones sin problemas. Estas guías contienen instrucciones paso a paso, imágenes y diagramas para una instalación efectiva.

Pruebas de Velocidad

Ofrecemos a nuestros clientes una herramienta de pruebas de velocidad para medir su conexión a internet. Estas pruebas permiten a los usuarios evaluar si su servicio satisface sus necesidades de uso.

Gestión de Cuentas

Ofrecemos a nuestros clientes un proceso de gestión de cuentas para administrar su información y mantenerse al día con sus facturas. Esto incluye actualizar información de contacto, revisar historial de facturación, cambiar planes de servicio y pagar facturas en línea.

¿Qué cobertura tendré en mi móvil?

Tendrás triple cobertura, Movistar, Orange y Vodafone.

¿Cómo puedo solicitar mis facturas?

Puede solicitarlos en info@blaze.es o por WhatsApp en el 689306162.

¿Cómo es el ciclo de facturación?

  • Fibra: Se le cobrará su primera factura unos días después de su instalación con la parte proporcional del mes en curso y después, entre los días 1 y 5 de cada mes.
  • Packs: Tu primera factura se cobrará a los pocos días de su instalación con la parte proporcional del mes y después, entre los días 1 y 5 de cada mes se te facturará el precio del Pack elegido + las llamadas o SMS fuera de tarifa realizados en el mes anterior.
  • Móvil: La factura se cargará entre los días 1 y 5 de cada mes, a partir del mes siguiente al que empieces a utilizar el servicio.

¿Tiene algún coste la instalación?

Si es para un abono anual, no tiene coste, si quiere un abono esporádico, depende de la dificultad de la instalación

¿Puedo mantener mi número?

Sí, sin ningún problema. Realizaremos una potabilidad sin coste y sin permanencia.

Posibles soluciones si nuestro servicio de Internet no funciona

  1. Desconecte el router de la red eléctrica.
  2. Espere unos segundos
  3. Vuelve a enchufarlo

Si el problema persiste, contacta con el servicio técnico llamando o enviando un WhatsApp al 666394707 y envía una foto del router.

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